利用規約

Grotgandel

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ARROWSPACE RETAIL PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト grotgandel.pro を通じて提供する各種テニス関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。

1. 序文および規約への同意

本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

本規約は、日本法を前提として作成されていますが、当社の所在地はインド共和国西ベンガル州コルカタであり、サービス提供の実態に応じて適用法令が関係する場合があります。利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、相談、イベント参加その他の利用行為を行うことにより、本規約に拘束されることに同意するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主としてテニスに関する以下のサービスを提供します。

当社は、サービス内容、実施場所、開催日時、担当コーチ、料金、定員、対象者、必要装備その他の条件を、当社ウェブサイト、申込ページ、案内資料、メールその他の方法で別途案内します。利用者は、各サービスの案内条件に従うものとします。

当社は、レッスン、指導、助言、イベント運営等を提供しますが、利用者の競技成績、怪我の完全防止、特定の結果の達成を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が未成年者の場合、保護者は当該未成年者の行為について責任を負うものとし、必要に応じて当社からの連絡、同意取得、事故対応等に協力するものとします。

利用者は、自己の責任において、運動に適した服装、シューズ、ラケット、飲料、タオル等を準備するものとします。安全上必要と当社が判断した場合、当社は利用者の参加を制限または中止することがあります。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払期限、支払方法、キャンセル料、追加費用等は、各サービスの案内に定めるとおりとします。特段の定めがない限り、利用者は、当社が指定する方法により、当社が指定する期日までに料金を支払うものとします。

支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、オンライン決済、その他当社が認める方法が含まれる場合があります。振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、申込の取消し、サービス提供の停止、以後の申込拒否その他必要な措置を講じることができます。また、当社は、法令上認められる範囲で遅延損害金または回収費用の請求を行うことがあります。

当社は、税法その他の法令に従い、消費税相当額その他の公租公課を料金に加算して請求することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金に関する条件は、各サービスの案内に別途定める場合を除き、以下のとおりとします。

返金が行われる場合、返金方法、返金時期、手数料負担は、当社が合理的に定める方法によります。なお、決済事業者や金融機関の処理期間により、返金完了まで時間を要することがあります。

天候不良、施設閉鎖、交通機関の運休、感染症拡大、災害その他やむを得ない事情により中止または延期となる場合、当社は可能な範囲で振替対応を行いますが、個別事情により返金を行わないことがあります。

6. 責任の制限

当社は、法令上認められる最大限の範囲において、本サービスに関連して生じた利用者の損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

当社は、以下の損害について、直接損害、間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失、営業機会の喪失、精神的損害その他名目のいかんを問わず、責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令によりこの制限が認められない場合は、その法令の定めに従います。

利用者は、自己の責任において保険加入を検討するものとし、必要に応じて傷害保険、賠償責任保険等に加入することが推奨されます。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、資料、動画、画像、文章、ロゴ、商標、プログラム、分析資料、戦術メモ、レッスン内容その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用、商用利用してはなりません。

利用者が本サービスの利用中に撮影・録音・録画を行う場合は、事前に当社の許可を得るものとし、他の利用者の肖像権、プライバシー権、施設の規則に配慮するものとします。利用者が当社に提供したレビュー、感想、写真、動画、コメント等について、当社は、法令に反しない範囲で、本サービスの運営、広報、改善のために利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を適切に取り扱うよう努めます。個人情報の取得、利用、保管、第三者提供、委託、安全管理措置等については、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができる場合があります。これらの請求については、当社所定の手続に従って対応します。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、労働争議、法令改廃、行政指導、交通機関の停止、施設の利用不能、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を中断、変更、中止、延期することがあります。

不可抗力により当社の義務の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。なお、当社は可能な限り、代替日程の案内、振替、返金その他合理的な対応を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知または当社ウェブサイト上での掲示により、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。利用者は、定期的に本規約を確認する責任を負います。

11. 準拠法および管轄

本規約は、日本法を準拠法として解釈されるものとします。ただし、国際的な取引、消費者保護、個人情報保護、強行法規の適用等により、他国の法令が適用される場合は、その法令に従うものとします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、円満解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当社の所在地または当社が指定する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により利用者に有利な管轄が認められる場合は、その法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせへの回答には、内容により時間を要する場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、可能な限り当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに協力するものとします。

制定日: 2026年4月22日

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