プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、ARROWSPACE RETAIL PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト grotgandel.pro および当社のテニス関連事業において取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。当社は、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他適用される日本の個人情報保護関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

1. 会社情報および本ポリシーの適用範囲

事業者名：ARROWSPACE RETAIL PRIVATE LIMITED

所在地：92/B, CHITTARANJAN AVENUE, KOLKATA, West Bengal, India - 700012

会社登録番号 / CIN：U62090WB2012PTC175073

電話番号：+81 80-2345-6789

メールアドレス：[email protected]

当社は、テニス関連の商品販売、サービス提供、顧客対応、マーケティング、ウェブサイト運営その他これらに付随する業務に関連して個人情報を取り扱います。

2. 取得する個人情報および取扱い方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容
• アカウント情報、ログイン情報、問い合わせ内容
• 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者が直接処理する場合があります）
• ウェブサイト利用情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ
• アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
• 法令上必要な本人確認情報

当社は、利用目的の達成に必要な範囲でのみ個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の販売、発送、返品、交換、アフターサービスの提供
• 注文確認、決済処理、請求、入金確認、与信管理
• お問い合わせ、苦情、サポートへの対応
• 会員登録、本人確認、アカウント管理
• テニス関連商品の提案、キャンペーン、イベント、ニュースレター等の案内
• ウェブサイトの運営、保守、機能改善、利用状況の分析
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令遵守
• 契約・法令に基づく権利行使および義務履行
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益のために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
• 事業承継、合併、会社分割その他の組織再編に伴い個人情報が承継される場合

当社は、配送業者、決済代行業者、ITシステム提供事業者、分析サービス提供事業者、カスタマーサポート事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、業務委託、クラウドサービス利用、データ保管、サポート対応等のため、個人情報を日本国外のサーバーまたは事業者に移転・保存する場合があります。

その場合、当社は、移転先の国・地域における個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、その他法令上必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するか、適切な保護措置を講じます。

当社の所在地はインドですが、当社は日本の利用者の個人情報について、日本の法令に従い適切な管理を行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間の目安は以下のとおりです。

• 注文・取引記録：法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 会員情報：退会後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• アクセスログ：セキュリティ確保および分析に必要な期間

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
• 異議申立てまたは処理制限に関する請求が法令上認められる場合の対応

これらの請求を行う場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社のサービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、まず第12項の連絡先までご連絡ください。

また、本人は、適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の所管官庁または監督機関に対して苦情を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む合理的な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の管理および最小権限原則の採用
• 通信および保存データの暗号化
• ログ監視、脆弱性対策、マルウェア対策
• 委託先の選定および監督
• 従業員に対する教育・研修
• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証することはできません。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は以下までご連絡ください。

ARROWSPACE RETAIL PRIVATE LIMITED

住所：92/B, CHITTARANJAN AVENUE, KOLKATA, West Bengal, India - 700012

電話：+81 80-2345-6789

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合、当社はウェブサイト上での掲示、メール送信その他適切な方法により通知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月22日